本是满怀期待地前往产检，却未曾想一场突如其来的车祸让生命的希望戛然而止。曾经的满心欢喜，如今却徘徊在痛苦的回忆中。经过多次试管的努力，最终迎来的新生命竟因意外而失去，这无疑是对吴女士心理和生理的双重打击。

2022年1月，吴女士通过一个网约车平台预约了一辆车，准备前往医院进行产检。然而，在行车途中，司机因违规换道，引发了一场事故。尽管医院检查显示胎儿并未直接受到伤害，吴女士却因受到多处创伤和大量出血而面临流产的噩耗。在经历了无数心血与希望的试管妊娠后，这场事故如同夺走了她的未来。

康复后，吴女士选择了法律途径，向司机、租车公司以及网约车平台提出了起诉，并请求将事故车辆的保险公司一同列为被告。她认为，这次事故不仅给她的身心带来了巨大的伤害，还让她的家庭陷入了困境，于是她要求赔偿医疗费、营养费和精神损失费，期望通过交强险和无责险来获得合理的补偿。

司机对此未做出答辩，而租车公司则辩称虽然它是肇事车辆的所有者，但事故与公司并无关联，因此不应承担赔偿责任。网约车平台也强调其与司机之间的关系属于合作，而非雇佣关系，因此也不应承担相关责任。

然而，上海市浦东新区人民法院经过审理后裁定，网约车平台需承担全部赔偿责任。法院指出，当一方因违约损害了另一方的合法权益时，受害方有权要求其承担相应的法律责任。在本案中，乘客与网约车平台之间确立了公路旅客运输合同关系，因此，保险公司和租车公司并非合同的直接相关方，无需承担赔偿责任。

作为运输经营者，网约车平台有义务确保乘客的安全。《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》明确规定，若发生安全事故，网约车平台应当对乘客的损失承担先行赔付责任。因此，法院判决支持了吴女士的请求，网约车平台要全面负责赔偿。

在赔偿金额方面，除了交通费、营养费及误工费外，考虑到吴女士经过多次试管妊娠后获得怀孕的艰辛，这起事故虽然未造成身体残疾，却对她的精神造成了严重打击，因此法院酌情认定精神损害赔偿为3万元，最终判决网约车平台赔偿吴女士共计9万余元。网约车平台对此不服提出上诉，但二审法院维持了原判。

法官指出，网约车平台不仅是运输服务的经营主体，更是枪客户订立运输合同的直接相对方。在现代社会，网约车已成为人们出行不可或缺的一部分，平台有责任保障运营安全，并维护乘客的合法权益。因此，网约车公司必须时刻紧绷安全之弦，完善车辆与司机的审核体系，加强管理与培训，建立主动监管机制，严格遵循法律法规，确保乘客的安全出行。

文章来源：公众号@上海浦东法院

图片来源：视觉中国